Tabl Cynnwys
1.Cyflwyniad
Trosolwg byr o bwysigrwydd gwasanaeth ôl-werthu ar gyfer peiriannau sgleinio.
Cwmpas a strwythur y ddogfen.
2. Arwyddocâd gwasanaeth ôl-werthu
Esbonio pam mae gwasanaeth ôl-werthu yn hanfodol i gwsmeriaid a busnesau.
Sut mae'n effeithio ar foddhad a theyrngarwch cwsmeriaid.
3.Ein hymrwymiad i wasanaeth ôl-werthu
Cenhadaeth ac ymroddiad eich cwmni i gefnogaeth i gwsmeriaid.
Addewid o ansawdd a dibynadwyedd.
Cydrannau 4.Key o'n system gwasanaeth ôl-werthu
Dadansoddiad manwl o'r gwahanol gydrannau, gan gynnwys: cefnogaeth i gwsmeriaid
Cymorth Technegol
Cynnal a Chadw ac Atgyweirio
Argaeledd rhannau sbâr
Hyfforddiant ac Addysg
Polisïau Gwarant
5.Cefnogaeth i Gwsmeriaid
Trosolwg o sianeli cymorth i gwsmeriaid (ffôn, e -bost, sgwrsio).
Amseroedd ymateb ac argaeledd.
Astudiaethau achos sy'n tynnu sylw at ryngweithio cymorth i gwsmeriaid llwyddiannus.
Cymorth 6.technegol
Sut y gall cwsmeriaid gael gafael ar gymorth technegol.
Cymwysterau ac arbenigedd eich tîm cymorth technegol.
Canllawiau ac adnoddau datrys problemau a ddarperir i gwsmeriaid.
7.
Y broses ar gyfer amserlennu cynnal a chadw ac atgyweirio.
Canolfannau gwasanaeth a chymwysterau technegwyr.
Rhaglenni cynnal a chadw ataliol i estyn bywyd offer.
Argaeledd 8.Spare Parts
Sicrhau bod gan gwsmeriaid fynediad at rannau sbâr go iawn.
Prosesau rheoli a dosbarthu rhestr eiddo.
Opsiynau dosbarthu rhannau sbâr cyflym.
9.TRINING AC ADDYSG
Cynigiwyd rhaglenni hyfforddi i gwsmeriaid a'u timau.
Opsiynau hyfforddi ar y safle ac o bell.
Ardystiadau a chymwysterau a gafwyd trwy hyfforddiant.
Polisïau 10.Warranty
Gwybodaeth fanwl am eich sylw gwarant.
Beth sy'n cael ei gwmpasu a beth sydd ddim.
Camau i hawlio gwasanaeth gwarant.
11. Adborth a gwelliant
Annog cwsmeriaid i ddarparu adborth.
Sut mae adborth yn cael ei ddefnyddio i wella'r system gwasanaeth ôl-werthu.
Straeon llwyddiant neu dystebau gan gwsmeriaid bodlon.
Cyrhaeddiad 12.global a gwasanaeth lleol
Trafod sut mae'ch gwasanaeth ôl-werthu yn ymestyn yn fyd-eang.
Canolfannau gwasanaeth lleol a'u rôl wrth ddarparu cefnogaeth.
Goresgyn rhwystrau iaith a diwylliannol.
13. Gwelliant Parhaus
Yr ymrwymiad i wella'r system gwasanaeth ôl-werthu yn barhaus.
Dolenni adborth ac addasu i anghenion newidiol cwsmeriaid.
14.Conclusion
Crynhoi pwysigrwydd eich system gwasanaeth ôl-werthu.
Ailadrodd eich ymrwymiad i foddhad cwsmeriaid.
15.Contact Gwybodaeth
Darparu manylion cyswllt ar gyfer ymholiadau gwasanaeth ôl-werthu.
Amser Post: Medi-07-2023